La formule est simple et flexible, vous choisissez la ou les variétés de café et la quantité désirées, et vous recevrez automatiquement votre commande chez vous selon la fréquence choisie.
Il faut d’abord vous créer un compte client et vous aurez accès à toutes les informations relatives à votre abonnement, que vous pourrez modifier n’importe quand.
Pour plus d’informations concernant les abonnements, visitez notre section FAQ.
Oui, vous pouvez changer les paramètres de votre abonnement en tout temps en accédant à votre compte. Vous pouvez aussi le suspendre si vous devez vous absenter.
La date d’envoi est déterminée selon la date d’adhésion à votre abonnement. Nous traitons les commandes en 1 jour ouvrable (notez par contre que nous expédions les commandes du lundi au jeudi).
Par exemple, si vous passez la première commande de votre abonnement le lundi matin, la commande sera traitée le jour même ou le lendemain (mardi). Vous recevrez une notification par courriel lorsque votre commande sera traitée et un numéro de suivi Purolator pour suivre votre colis.
Ce sera la même chose pour le ou les mois suivant pour votre abonnement.
Oui, vous pouvez ajouter une note à votre commande dans l’espace prévu à cet effet.
Oui, vous pouvez ajouter des items à votre commande à n’importe quel moment dans le mois et simplement cocher l’option « ajouter à mon prochain envoi d’abonnement » pour qu’on l’expédie tout en même temps.
Le choix du torréfacteur est sélectionné librement par notre équipe en fonction des arrivages, de l’inventaire et des coups de coeur du moment. Faites-nous confiance!
Le paiement de chaque commande se prélèvera automatiquement sur votre carte de crédit juste avant l’expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation de paiement et d’expédition.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous par courriel ([email protected]).
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